硅语电话机器人采用现下高水准的对话系统技术模块
语音识别ASR
语音合成TTS
对话管理DM
自然语言理解NLU
自然语言生成NLG
与人类对话的过程中有着超强的理解能力,语音识别准确率高达90%,平均响应时间0.8秒,能以最快的速度对客户的语言进行处理和回复
精心打造,追求卓越
产品基于自然语言理解
大数据分析,建立智能决策反馈系统,训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术,于海量对话数据中进行场景分类,句子情感分析,以及情景词典构建等方式,构建完善行业知识图谱,提升电话机器人语义理解模块,适配不同场景下的应答响应
支持打断
强大的语言神经反馈功能确保对话中客户提出疑问时,硅语电话机器人可以给予及时应答,保证对话正常进行,没有疏离感。硅语不仅可以传递信息,还能接收信息,处理并回应信息。
人工转接
硅语电话机器人的语义识别和处理功能可对客户的意向进行实时跟踪,一旦客户表明兴趣,硅语能在及时转接人工跟进,极大降低客户流失的概率,提高成单量。
快速适配,高度定制
产品采用模块化软件架构,能快速构建适配不同业务场景需求的定制模块,不会出现话术错乱,私人订制专属你的硅语员工团
全平台解决方案
GSM线路对接、模拟线路对接、SIP中继对接、E1中继对接
全方位的场景应用
话务销售
硅语电话机器人的拨号频率可以达到每天800-1000通,是人类拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答,语音识别迅速,准确判断出是否为意向客户,对意向客户的初筛和选择省时又高效。硅语可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来,全力投入到有效客户的跟进中。
贷款、理财、房产、装修、催收、保险、会销
话务服务
硅语电话机器人不仅可以协助话务员完成销售任务,还能做到对已有客户跟进回访,把服务从深度和广度同时进行高粒度延展。硅语可以把企业对上乘服务的追求低成本地实施落地。
回访、调查、通知、提醒、验证
完善的自动化流程,确保电话拨打效率
自动拨打
无需人工输入拨号,后台上传号码数据,根据需求设置时间、拨打频率,省时又省力。
自动记录
基于深度学习技术,将收听到的内容全部录音记录,并精准转化成文字,方便查看。
自动应答
采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块,人工专业话术配音,客户收听到的每一句话都与真人聊天无异。
自动分类
后台自动客户分类,帮你锁定精准客户。硅语采用增强学习的思路设计了基于应用场景的细粒度意图挖掘算法,对于不同的业务场景意图进行分析分类,使硅语电话机器人得以快速响应、精准筛选。
商务合作
合作咨询电话:13270818223 18520099699
商务运营中心:上海张杨路560号中融恒瑞国际大厦西楼1402室
公司总部:南京市雨花台区软件大道66-1华通科技园3、6楼
杭州分公司:杭州萧山区诺德财富中心A座701
北京分公司:北京海淀区上地农大南路88号万霖大厦411
广州分公司:广州市白云区尖彭路华联工业区5号感享创意谷304
武汉分公司:武汉市汉街总部国际A座601室
深圳分公司:深圳市福田区泰然四路劲松大厦18E
成都分公司: 成都市高新区天府二街蜀都中心1期2栋2003
重庆分公司:重庆市渝中区解放碑环球金融中心14-11
西安分公司:西安市泰华金贸国际六号楼2202
东莞分公司:东莞市东城区东纵路208号万达广场B区1613
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